6-03-2018, 09:35 | Категория: Для веб-мастеров
- Версия для печати

Как вести страницу в социальных сетях? - 1

Сейчас я хочу и дать несколько советов о том, как вести страницы в социальных сетях.

SMM: что это и зачем?

SMM — это комплекс мер по продвижению бренда (компании) в социальных сетях. Это не только страничка или группа для представления бренда и продажи товаров или услуг, а и то, как вы общаетесь с клиентами через социальные сети, насколько быстро и качественно реагируете на запросы, что о вас говорят, в каком тоне и как часто упоминают.

Основные советы по ведению страниц:

Определите цель и аудиторию
Прежде, чем создавать страничку и приглашать друзей и знакомых, нужно четко определить цель создания страницы и аудиторию. Охарактеризуйте своих клиентов, поделите их на сегменты, подумайте над тем, что интересного они могли бы почерпнуть из вашей страницы.


Создайте контент-план
Создайте календарь SMM-контента, а затем планируйте свои сообщения заранее. Это даcт вам возможность много работать над языком и форматом этих сообщений, а не набрасывать их на лету всякий раз, когда у вас есть время. Рассказывайте о своей продукции, новинках и акциях, давайте советы по подбору и уходу, сообщайте о важной информации, например, графике работы во время праздников. Если шутки и новости — то только уникальные, и касающиеся вашей сферы.


Классическое соотношение развлекательных и продающих постов — это 60 на 40 или 70 на 30
Но в идеале все должно быть наоборот, ведь клиенты подписались на вас, потому что им нравится ваша компания, её продукция и уровень сервиса. А также та история, которую вы строите вокруг бренда. Подумайте, как можно подать вашу продукцию не прямо, а в развлекательной форме.


Дружите только с целевой аудиторией
Целевая аудитория (ЦА) – это те, кто заинтересован и готов купить вашу продукцию, то есть ваши существующие и потенциальные клиенты. Привлечь их на страницу можно при помощи различных способов коммуникации, например, рекламы в социальных сетях, email и viber-рассылок, push-уведомлений.


Успех страницы — это прежде всего целевые действия, а не лайки и репосты
Важно, чтобы страница повышала интерес к вашей компании и её продукции, со страницы переходили на сайт или сразу покупали, общались с менеджерами касательно будущего или оформленного заказа.

Несколько лайфхаков от меня:

- Используйте все способы коммуникации (email-, смс-рассылки, push-уведомления, баннеры на сайте), чтобы привлечь в группу существующих клиентов.
Для дополнительных коммуникаций очень рекомендую сервис массовых рассылок Unisender. Вы можете подключить это веб-приложение всего в несколько кликов и начать радовать клиентов скидками и акциями вашего интернет-магазина. Помимо этого, в блочном редакторе UniSender есть два блока, которые позволяют вставлять ссылки на социальные сети. В одном блоке вы можете вставить ссылки на ваши группы или сообщества в социальных сетях, а во втором блоке по умолчанию добавлена ссылка на письмо, которой получатель рассылки может поделиться.


- Не проводите конкурсы по типу «лайк-репост» среди широкой аудитории. Они ничего не дадут, кроме набега призоловов. Лучше проведите конкурс среди существующих клиентов, либо, если хотите привлечь новых, запустите конкурс с бонусом на покупку, например, с призовым купоном в 500-1000 грн.


- Создайте уникальный стиль оформления и подачи постов, в частности, картинок к ним. Ваши посты должны быть узнаваемыми с первых секунд.


- Пишите о том, какие проблемы решает или какие ощущения помогает дарить ваш товар. Люди покупают в первую очередь вкус, красоту, здоровье, удобство и т.д.

 

- Указывайте сегмент аудитории при планировании поста на Facebook. Так вы сможете сделать 5-6 постов в день, но каждый пользователь увидит 1-2 и не отпишется от вашей страницы.


- Добавьте на страницу товарные позиции, и продавайте прямо в социальной сети! При этом закрепите за страницей 1-2 менеджеров или специалистов службы поддержки — если клиент решил купить в социальной сети, создайте все условия для того, чтобы помочь ему это сделать именно здесь.


- А чтобы клиенты быстро находили ваши страницы в социальных сетях, подключите веб-приложение «Панель социальных сетей». Приложение позволяет легко и быстро добавить на ваш сайт панель социальной сети, чтобы подтолкнуть клиентов следить за новостями вашей компании в социальных сетях.

(голосов:0) | Просмотров: 288 |
Похожие новости
Комментарии
Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
ОПРОС
Оцените работу сайта
Лучший из сайтов
Неплохой сайт
Устраивает ... но ...
Встречал и получше
Совсем не понравился

Голосовать Результаты
Facebook
Вконтакте
Календарь
«    Ноябрь 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930 
Рейтинг@Mail.ru

Яндекс.Метрика